Conditions Générales de Vente

CGV des PRESTATIONS

« Maison & Harmonie » est le nom commercial de l’entreprise individuelle Stéphanie THIRRIARD domiciliée au 4 la pièce du Port 02290 FONTENOY

N° SIRET : 828 075 127 00013

Article 1 – Prix

Les prix de nos services sont indiqués en euros hors taxes. La TVA est non applicable, art. 293B du Code Général des Impôts.

« Maison & Harmonie » se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Article 2 – Commande

Vous pouvez passer commande (prise de RDV, domicile et à distance, ateliers à domicile ou à distance, conférences) via le site www.maisonetharmonie.com, sur les pages de vente dédiées et le formulaire de contact, par mail ou par téléphone.

Les informations liées aux Conditions Générales de Vente sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la validation de votre commande.

Article 3 – Validation de votre commande

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Article 4 – Livraison

Prestations d’accompagnement à distance

Après validation du paiement, Stéphanie BRIMONT THIRRIARD, propriétaire du site « Maison & Harmonie », vous contacte afin de convenir d’un rendez-vous dédié à la séance d’accompagnement.

L’entretien peut se dérouler par téléphone, par Skype, ou autre moyen de communication convenu entre vous et « Maison & Harmonie ».

Programme HAPPY HOME :

HAPPY HOME est un programme d’accompagnement à distance d’une durée de 3 mois. Les détails se trouvent sur la page de vente. 

Les séances de coaching de groupe se déroulent sur la plateforme Zoom, ou autre moyen de communication convenu entre vous et « Maison & Harmonie ».

Prestations d’accompagnement à domicile

Le 1er rendez-vous de diagnostic à votre domicile, ne vous engage en rien pour des séances ultérieures. Le plan d’action détaillé est une prestation supplémentaire et doit être commandée lors du RDV.

Vous acceptez la prise de photos de votre intérieur par la prestataire dans le cadre de la prestation. Ces photos pourront être utilisées par Stéphanie Brimont Thirriard dans le cadre de sa communication après votre accord écrit.

Vous acceptez que les échanges et contacts suivant le 1er rendez-vous aient lieu principalement par courrier électronique et que toute confirmation écrite ultérieure soit effectuée de préférence par courrier électronique.

Le forfait Essentiel comprend 3 séances, il a une validité de 6 mois et ne comprends pas la séance de diagnostic. En cas de force majeur, si vous n’avez pas bénéficié des séances payées dans le forfait Essentiel pendant la période de validité vous pourrez en demander le remboursement, une indemnité de 30 % sera retenue.

Le forfait Sérénité comprend 8 séances, non compris la séance de diagnostic. Sa validité est de 12 mois. En cas de force majeur, si vous n’avez pas bénéficié des séances payées dans le forfait Sérénité pendant la période de validité, vous pourrez en demander le remboursement, une indemnité de 30 % sera retenue.

Vous vous engagez à obtenir le consentement des différents membres de votre famille et des personnes composant le foyer.

Dans le cadre de la prestation, Stéphanie Brimont Thirrriard s’engage à conserver la confidentialité, le secret et la discrétion nécessaire au respect de votre vie privée.

Vous êtes informé que les prestations de Stéphanie Brimont Thirriard se limitent à du conseil et de la prestation de services, et qu’à aucun moment elle ne fournira de matériel lors des séances, tels que les caisses, les sacs poubelles ou le mobilier de rangement.

La prestataire peut être amenée à vous proposer une liste d’achats à effectuer par vos soins afin d’exécuter sa prestation. En cas de refus, une autre solution sera envisagée, sinon, Stéphanie Brimont Thirriard ne pourra être tenue pour responsable de la non-exécution de la prestation.

Dans l’éventualité ou la prestataire vous renseignerait les coordonnées d’un partenaire commercial afin de réaliser des prestations annexes, vous êtes  informé que ce partenaire n’agit nullement en qualité de sous-traitant de Stéphanie Brimont Thirriard et que cette dernière ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tout préjudice subi suite à l’intervention de ce partenaire.

Remboursement

Aucune garantie « satisfait ou remboursé » ne sera appliquée. En effet Stéphanie Brimont Thirriard est assurée de la qualité et de la valeur de ses contenus et de ses accompagnements et a l’intime conviction qu’il faut être prêt à investir sur soi-même pour avoir des résultats à la hauteur de ses attentes.

C’est pourquoi, Stéphanie Brimont Thirriard ne souhaite  pas pénaliser ses clients sérieux au profit de certains qui utiliseraient la garantie pour accéder au contenu gratuitement.

Article 5 – Facture et règlement

La facture vous est remise au format électronique au plus tard dans un délai d’un mois suivant la prestation.

Le règlement est à effectué le jour de la prestation par chèque ou en espèces. Quand il s’agit d’une séance ou d’un accompagnement à distance, le règlement est à effectuer suite à la commande via un lien Paypal reçu par mail. Paiement par virement possible sur demande.

Article 6 – Obligation de conseil

Stéphanie Brimont Thirriard  demeure libre de déterminer seule les méthodes nécessaires à la réalisation de la prestation. La prestataire reste tenue à une obligation de conseils et non de résultats, compte tenu de l’engagement et de l’investissement qui vous incombe.

Article 7 – Frais de déplacement

Les frais de déplacement sont compris dans un rayon de 20 km autour de Soissons. Au-delà les frais seront facturés 0.45 euros / km, arrondi à l’euro supérieur.

Article 8 – Droit de rétractation

Prestations d’accompagnement à distance

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre paiement pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Néanmoins, si vous choisissez de bénéficier de la prestation d’accompagnement AVANT la fin de ce délai de 14 jours, vous acceptez de renoncer à ce droit au délai de rétractation, dans la mesure où vous aurez bénéficié de la prestation achetée.

Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez en bas de ces CGV le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : Stéphanie Brimont Thirriard 4 la pièce du Port 02290 FONTENOY. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou email exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Stéphanie Brimont Thirriard procédera au remboursement des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement).

Article 9 – Propriété Intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le site « Maison & Harmonie » sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site « Maison & Harmonie » ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site « Maison & Harmonie » est strictement interdite.

Article 10 – Responsabilité

Les photos des services proposés sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque service pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.

Certaines des prestations proposées ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si Stéphanie Brimont Thirriard n’a pas vocation à vendre à des professionnels. Stéphanie Brimont Thirriard ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle.

Article 11 – Litiges et Droit applicable

Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Traitement des réclamations : Pour toute réclamation, vous pouvez contacter Stéphanie Brimont Thirriard via le formulaire de contact.

Article 12 – Données personnelles

Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Vous pouvez retrouver ici toutes les informations relatives à notre Politique de Confidentialité.

Formulaire-type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur www.maisonetharmonie.com, sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

A l’attention de Stéphanie Brimont Thirriard – 4 la pièce du Port – 02290 FONTENOY, Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat pour la prestation de service ci-dessous :

Commandée le ……………………………………..

Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..

Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..

Date : ……………………………………………………………….

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)